以行动诠释群众满意维护员的称号

我叫薛春松，是我县西北大门河口镇的一名专职维护员，从1999年开始做有线电视维护员，屈指数来，虽然只有短短的10年时间,由于我的不断学习钻研，现在不论线路架设，还是故障排除，我基本上都能顺利应对。去年以来，我在原有工作的基础上，又增加了会计结报这项业务工作,但我一样干得有声有色。作为一名乡镇广播电视服务站的专职维护员，要让我们的服务被所有用户认可，不是一件容易的事，但我就是凭着温馨人性化服务，赢来了用户的一片赞誉声，并在“如东县广电系统满意服务万人问卷测评”活动中高票当选“满意专职维护员”称号。

加强学习，努力提高自身的业务素质；

凡是见过我的人都知道，我每天的摩托车上都会有几个工具包。其中一个包里面放的是万用表、电烙铁及调频广播的零配件。我走到哪里广播电视修到哪里。一般故障是手到就能排除，如果遇到特别棘手的疑难问题，也不会超过一个小时。遇到用户报修的电视故障12小时内予以排除。有时我去县局结报遇有报修电话，都会请同事予以排除，在我管辖的三个行政村中从来没有发生过一例因出差而延误维修的事情发生过，真正实现了管辖区内的零投诉。

由于我认真细致的工作，得到了广大用户的认可，也为我其它工作的开展提供了强有力的保证，截止今年3月底，我管辖区内的2000多用户的收视费征收已达91%，发展用户近一百户，这一串串鲜活的数字充分说明了我的工作业绩。

统筹安排，维护、结报两不误；

在河口广电站的专职线务员中，我的管辖范围最广，用户最多。去年初，站领导经过讨论，由我兼任结报员，考虑到我原有的工作量，建议我将维护区域中的一个村交由其他同志负责，被我一口拒绝，因为在所有的专职维护员中我年纪最轻，多干点算不了什么，虽然我有本职工作、兼任工作，但一样都没有落下，多次得到县局、镇、站领导的表扬。

     去年4月份，全县突击开展有线电视收视费有奖征收活动，我白天在自己的管辖区走村串户收取收视费，晚上到其他维护员家中送票收费汇总，在一个月不到的时间里，我的行程就达到1800多公里，但我始终无怨无悔。我经常挂在嘴边的一句话就是我既要对得起领导对我的信任也要对得起我的两千多用户上帝。

加强成本核算管理，提高经济效益；

河口广电站原来发展的用户，一部分是请零时工帮忙安装的，安装成本居高不下，严重制约了全站的经济发展。去年初，本站人员调整，我接手会计结报这项工作以后，主动为广电站发展出谋划策，协助领导制订了多项奖惩措施，并多次协助对仓库进行盘点，对高耗材料进行登记造册，各个维护人员人手一本，加强成本核算管理。截止八月底，全站维护员的发展安装成本比年初下降了20%，大大提高了全站的经济效益。

团结同志、提高整体战斗力；

    作为一名广电站的结报员，就是站上的内当家，我始终保持与站领导的一致，协调各方面的矛盾，维护全站的整体形象。

去年7月份，有一个用户到站上维修广播，由于接待人员的疏忽，言语怠慢了用户，惹得那位用户在站上起哄肇事，当时正值大会堂在召开全镇干部会（广电站跟大会堂相连），我到站了解情况后将那位用户请进自己的办公室，热情接待，并将随身携带的工具包打开，迅速为其排除了广播故障，一会儿那位用户满意的离开了广电站，虽然是细小的一件事，但通过这件事不但教育了那位值班的同志，又在全镇干部面前维护了本站的形象。

总之，不论在专职维护员岗位上，还是在会计结报工作中，我的工作都刚刚起步，与领导的要求还有一定的差距，但我会不断努力，真正无愧与授予我的光荣称号，争取更大的进步。