用心服务，践行承诺
本人的工作始终和用户服务联系在一起，和践行服务承诺联系在一起。
一、领用、库存整转物质无差错。南营业厅7月12日开始搬迁，7月18日即开始办理整转业务，在各方努力之下，到10月11日止，整转销售机顶盒7684台，其中整转4656台，有线电视新开户740多户，有线宽带420多户，办理过户，移机几百台。本人做到领取、使用、库存物质无差错。
二、执行整转相关规定，热情为用户服务。一是热情为用户宣传、讲解整转政策和规定，严格执行收费标准，该收的费用无流失。二是及时与有线电视、有线宽带、机顶盒安装人员和现场负责人沟通协调，为用户排忧解难，尽可能满足用户的合理要求。三是为已整转用户调试，调换机顶盒和遥控器，尽量做到用户满意。四是在坚持整转规定的前提下，对个别用户的无理要求，认真细心解释，化解矛盾，保证用户及时整转。五是对新招用和乡镇培训实习人员，尽自己所能给予辅导和帮助，使他们尽快掌握业务流程和技能。
三、加班加点完成各项工作任务。作为广电部门的一位工作了30多年的老同志，在整转的近三个月的时间里，本人只休息了三天，每天上班十多个小时，有时达十五个小时；所经营的整转器材没有发生任何差错，保证了整转工作的顺利进行；同时做好广电公司的财务工作和其他各项工作任务。 | 
