客户服务部话务班长，该同志将10多年的基层工作经验与现在的实际工作相结合，工作中做到耳听八方，对话务员所遇的疑难问题及时进行现场指导，力求做到让用户满意，认真做好用户信息的汇总、分析，完善了用户的投诉处理机制，提高了客服部的服务职能。2006年以来先后两次获得“广电系统先进个人”等荣誉称号。