众所周知，基层专业维护员是广电系统近几年来培植壮大起来主力军，真乃是广电半壁江山，铸就好这支队伍，显得尤为重要。

笔者之见，局机关部门不能只局限于各站在编人员日常正规管理考核，外延应延伸到专业维护员。局应拟订专门统一的考核细则，对他们的管理使用不应受到“冷落”或“遗忘”，因为他们同样肩负着广播电视的发展用户、收费，尤其全县29.1万户的电视，80％以上的维护任务，他们的职业没有星期天、没有节假日，他们普普通通，朴实无华，无怨无悔，再没有比他们更纯朴、憨厚；更贴近百姓，贴近用户，他们日日创造出广电财富，是广电江山的守护神，他们是多么渴求需要正规军模式的管理，需要生活上的抚爱，更需要综合素质的“充电”。熟悉的人都知道，他们每天骑着一辆装有维护器材工具的摩托车，负重奔波在线路与农户之间，乡间弯弯的小道上，留下了他们永恒的足迹，用户的门槛留下他们熟悉的声音和倩影，我们应知道他们的酸甜苦辣，他们有百姓啧啧的称赞声，有时也忍受地听着个别用户的委屈辱骂声，他们需要的是尊重、鼓励和呵护。

如何稳定好这支队伍，建设整合好这支队伍，守住广电事业网络维护根基。创一流的服务形象，新的课题摆在我们面前，探讨路子应有以下几点。

一、从现在开始，我们检查考核镇站的内容增加考核了解维护人员的内容，了解一线前沿维护员的思想动态，倾听他们的呼声和建议，在检查中，用户反映的正反方面的意见，及时反馈到维护员。好的典型要通报表扬，经过核实，差的首先通过促膝谈心，加以改进，对他们进行人生观、价值观教育，强化服务理念，让他们认识到融入广电队伍来之不易的自豪感和干好本职工作的责任感。坚决杜绝一人充“几”业对工作敷衍了事现象的发生。建立干不好工作就会从队伍“出列”的忧患意识。

二、各站建立完善管理机制，要执行好值班签到请销假制度，奖勤罚懒的考核在他们身上体现要明显。同时搜集各镇站专业维护员在提升优质服务，倍受用户青睐的闪光点的先进事迹，组织采编人员在报纸、电台、电视台大力宣传。做到学有先进，赶有榜样，全县上下弘扬爱岗敬业的服务理念。

三、每年以站为单位一季度召集用户代表座谈会，年终镇村领导、用户代表对维护人员进行测评打分，列入考核。平时的表现工作业绩，站长、同事说了算，工资报酬靠自己干了算，服务质量用户说了算。

四、对专业维护员，政治、工作、生活上要关心，报酬待遇建议克服困难，相应随之提高不宜帮助他们空算理论账，应为他们细算全年净收入帐。只有这样，大家工作积极性才不会受到挫伤。总之，要让他们有干头，有奔头。同时我们应该看到，干好这份辛苦的“差事”，也离不开家属支持配合，因此要求各站每年召开一次专业维护员家属“贤内助”的座谈会，每年评选出来的优秀专业维护员，建议局里让他们参加全县广播电视工作会议，会上给予表彰亮相，并让他们现身说法，有一席位置。

五、要配合技术科继续开展专业维护员的大培训、大练兵、大比武，比武结果当场揭晓，给予奖励。这样起到一个以先进拉中间，以先进促后进的积极作用。

综观以上几点，不仅可以稳定建设好这支队伍，而且一定会服务好广大电视用户，有线电视网络维护质量才会提高，广电事业的根基才不会动摇。百姓对个人或广电整体“啧啧”称赞的褒奖声，不是偶尔可听，某地可听，而是处处可听，阳光广电、文明广电的一流形象自然会巍然挺拔，广电事业才会如火如荼，永驻辉煌。

镇站管理办公室　冯益军

二○○九年二月二十二日