广电系统用七、八、九三个月的时间开展“满意服务进万家”主题活动，目的就是要通过查找并切实整改工作中存在的不足和问题，努力实现以下八项目标：一是保证广播电视用户的收听、收看质量；二是全面提升广播电视网络传输质量；三是降低广播电视的故障率和投诉率；四是克服困难，解决零、散、远农户安装广播电视难的问题；五是严格履行服务承诺，在规定的时间内做好广播电视的安装和广播电视的故障排除；六是改善服务态度，规范服务用语，热情接待用户的来电来访，虚心接受用户的批评、建议；七是严肃工作纪律，不乱收费，不刁难用户，不“吃、拿、卡、要”；八是合理安排广播电视节目的播出时间，从严审核广告内容，杜绝不良广告的播出。

为了顺利实现上述活动目标，县广电部门将采取以下几项措施：

一、加强领导，建立“满意服务进万家”主题活动领导小组，指导、检查、考核主题活动的开展。

二、强化管理。在内部管理方面：各镇广电站要进一步健全用户资料，逐步完善电子技术档案，不断规范内部管理，对已安装的用户，特别是新安装户，要及时组织验收；要建立回访制度，加强监督检查；线务员在维修结束后，要认真填写维修单，并请用户签署意见；每月底，各站还要对维修单进行随机抽查，随机抽查率不得低于30%。在质量管理方面：各站要组织人力，逐村逐条线路集中检查，对检查出的问题，有计划地进行整修。在节目管理方面：广播节目的内容要贴近农村实际，科普知识、法制教育、农技讲座、全民健康等农民所喜闻乐见的内容要增加；广播节目的时段安排也要贴近农村实际，适当增加天气预报的次数。在广告秩序管理上，县广电局要依法重点治理涉医、涉药不良广告等问题，科学合理地安排广告播放时段；各镇广电站严禁自行发布医疗、药品及出国劳务广告，播放的农药、化肥等农资广告必须经农技部门批准。

三、搞好优质服务。各镇广电站要认真纠正服务态度不热情、服务行为不规范、服务用语不文明等问题；要安排一至两个人作为调频音箱专业维修人员，并配备维修工具，维护人员在维修过程中，要节约维修成本，坚决杜绝乱收费现象；在便民服务措施上，县广电局编印了《调频音箱使用要点》和《广电系统社会服务承诺》，近期将陆续发放到全县每一个广播电视用户家中；各镇广电站要将维护人员定岗定村，公布各村维护人员姓名与报修电话，让群众知道广电服务就在他们身边。

四、很抓检查考核。广电局将在七、八、九三个月，每月集中开展1次，连续开展3次千人评议广电工作活动；局检查组每月将对各镇广电站的主题活动开展情况进行专项检查，检查考核情况将及时通报并严格考核奖惩措施。

 广电系统“满意服务进万家”主题活动已经全面启动，这项活动将与有线电视“户户通”和调频广播“全覆盖”两大工程有机结合开展，希望得到广大用户的支持。