新店镇广电站维护员朱福华把真情送到用户

王必春摄影

朱福华在农户家调试小喇叭。

朱福华在农户家安装有线电视。

朱福华在农户家调试有线电视。

朱福华与同事巡回在乡村小路上。

朱福华在农户家安装小喇叭。

朱福华在农村架设有线电视光缆。

朱福华在农村架设有线电视光缆。

朱福华在农村向用户发送服务承诺和相关知识材料。

朱福华热情服务到期农家。

朱福华是新店镇的广播电视维护员，今年46岁，2001年他被聘为新店镇广电站的专业维护员，在这个岗位上一干就是七、八个年头。在新店镇西部地区的祝套、胡港、汤居等六个村，你会经常看到他走村串户为用户服务的身影，他在服务中总把满意送到用户，把真情送到用户。

　　朱福华今年的有线电视发展任务是96户，而他目前实际已经安装进户112户，他不仅超额完成了全年的有线电视发展任务，而且也超额完成了调频广播的发展任务。朱福华发展有线电视严格执行安装入户相关规定，尽最大的努力让用户满意。汤园社区2组村民张建军家住在远离居住线的江海河边，至今没有安装有线电视，今年初，张建军购买了新彩电想装上有线电视过年，得到信息的朱福华跑过去一看，张家远离线路300多米，需要架设新线路还要竖杆子，但他二话没说领了材料就去施工，经过一整天的紧张施工，终于使用户当晚就看上了有线电视节目。由于他服务不计得失，不讲条件，施工质量又好，“装电视，就找朱师傅”这句话成为广大农户的口头语，从而带动了他发展任务的超额完成。

　　朱福华在广播电视维修工作中积累了一套服务用户、节约成本的好经验。开展维修工作时既要携带各种规格的线、放大器等体积较大的材料，也有带诸如卡钉、公母接头、咀等小材料。朱福华找来几个小塑料瓶子，将各种小材料分门别类放在瓶中，再贴上标签，维修施工时一找一个准，既节约了施工时间，又避免了小材料的丢失。他在平时维修中还注意节约材料，哪怕是一段多余的线，一只卡钉他都注意分类收集起来，留着下一次再用。他当专业维修员以来，安装进户千余户，核算材料同比总要降低15%以上，而安装施工的质量在每年的检查验收中总是最好的。

　　朱福华常说，用户满意我才放心。他今年维护有线电视用户近1800多户，调频广播1700多只，工作量是站上最大的一个同志。今年2月上旬，园北村北部一条线路发生故障，几个用户看不到有线电视节目。当报修电话通知他时已是晚上7点多钟，当时正值新春佳节的时候。他二话没说，喊上妻子，带上电瓶灯就来到现场，当发现是一节放大器发生故障时，便叫妻子在下面打着灯，他爬上柱子修理，不一会儿功夫就让用户看上了清晰的电视节目。7月22日一场雷电灾害，造成全镇大部分村的网络信号中断，当时他正患重感冒，发热39.5度,连续挂水三天但他一天都没有休息,每天挂完水就上线路。他还随身带着润滑油，每次维护检查时，只要碰到设备上的螺钉、螺冒他总要顺手涂上一层润滑油，预防设备生锈打不开而浪费器材。他服务区域内的近1800个用户，5个光接点，120多只放大器等设备，没有一个因生锈而打不开的，降低了器材的报损率，其服务区域内的故障率和报修率在全镇是最低的。